1. Thời hạn & phí đổi trả

Thời hạn đổi trả	Đổi hàng	Trả hàng
Trong vòng 10 ngày	Trừ 10% giá mua	Trừ 30% giá mua
Trong vòng 11- 20 ngày	Trừ 15% giá mua	Trừ 50% giá mua
Từ 1 tháng trở lên	Không giải quyết đổi, trả

2. Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm hoặc phụ kiện sản phẩm bị lỗi do đơn vị vận chuyển (bể vỡ, trầy xước, móp méo, bị dính nước,…)
– Sản phẩm không đúng như trên thông tin đơn hàng.

– Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác (nếu có), chưa có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.

– Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng để đối chiếu.

Lưu ý: Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Korea Shop (webhangngoai.com) sẽ hỗ trợ đổi hoặc trả hàng theo quy định mà không áp dụng mức khấu trừ nêu trên. Mức khấu trừ chỉ áp dụng đối với trường hợp khách hàng đổi hoặc trả hàng theo nhu cầu cá nhân và sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.

3. Hình thức đổi trả
Để đổi, trả sản phẩm, quý khách có thể thực hiện theo 02 cách:
– Liên hệ hotline hoặc qua nhân viên bán hàng để cung cấp thông tin đơn hàng, tên khách hàng, địa chỉ, sản phẩm yêu cầu đổi, trả và lý do.
– Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và mang trực tiếp đến địa chỉ kinh doanh của Korea Shop (webhangngoai.com) hoặc gửi về theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

4. Thời gian giải quyết đổi trả
Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu đổi, trả trong vòng 24–48 giờ làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) kể từ khi Korea Shop (webhangngoai.com) nhận được sản phẩm và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi, trả.

5. Thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, Korea Shop (webhangngoai.com) sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện trả hàng. Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo phương thức khác do Korea Shop và khách hàng thống nhất.

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ Korea Shop (webhangngoai.com) qua các kênh sau:

Thông tin liên hệ

Đơn vị kinh doanh: HỘ KINH DOANH BÙI THỊ DUNG

Địa chỉ: Số nhà 3, hẻm 121/39/47, đường Tây Mỗ, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Hotline/Zalo: 0386 918 908

Email: webhangngoai@gmail.com